（燕山大学经济管理学院河北秦皇岛 066004）

　　论文关键词：摘要：近几年国内外经济形势发生了翻天覆地的变化，新一轮的金融危机在全球迅速蔓延和加剧，在严峻的就业形势下，反观电子商务的飞速发展和普及，网上创业越来越成为一种新型的创业形式，本文就大学生电子商务创业的现状、优势及相关问题提出相应措施

　　
　　2010年，全国毕业的大学生人数将达到630万，加上之前尚未就业的，今年大学生就业形势将异常严峻。在此情况下，各地纷纷出台优惠政策鼓励大学生通过另外途径就业——自主创业。这时，如何选择创业及平台就成了关键。电子商务，由于其低成本、低门槛，良发展趋势而成为大学生首选创业方式之一。

　　
　　一、我国电子商务的近年来的发展状况

　　
　　中国电子商务发展迅猛， 截至2009年12月，我国网民规模达3.84亿，增长率为28.9%。我国手机网民一年增加1.2亿，手机上网已成为我国互联网用户的新增长点。受3G业务开展的影响，我国手机网民数量迅速增长，规模已达2.33亿人，占整体网民的60.8%。手机和笔记本作为网民上网终端的使用率迅速攀升，互联网随身化、便携化的趋势日益明显。而商务交易类应用的快速增长，也使得中国网络应用更加丰富，经济带动价值更高。其中，网上支付用户年增幅80.9%，在所有应用中排名第一，旅游预订、网络炒股、网上银行和网络购物用户规模分别增长了77.9%、67.0%、62.3%和45.9%。据CNNIC调查，2009年中国网络购物市场交易规模达到2500亿，2010年网购物市场将迎来更大规模的发展。

　　
　　从数据可以看出，中国互联网应用正显出网络消费快速增长的显著趋势。但是和美国相比，中国网民在互联网应用结构上仍存在较大差异：美国互联网在网络消费指数上得分几乎是中国的三倍。从另外一个方面说明，我们中国的网络消费增长还有更大的空间。

　　
　　二、大学生利用电子商务创业给社会及个人带来的影响

　　
　　1、解决电子商务专业部分学生的就业问题。近几年网上创业已经成为全世界大学生时尚的就业渠道。过去一年，电子商务在促进就业方面已经展现出了可观的潜力。以淘宝为例，根据研究机构IDC中国发布报告：到2009年底，淘宝网直接创造的就业岗位达80万，并带动约228万的间接就业。反之，如果网店没有成功地经营下去，是否就意味着彻底地失败呢？当然不是。即使网店失败了，大学生也能从中学到一定经验，为以后更好的创业或参加工作做准备。

　　
　　2、为电子商务和物流专业学生提供实训环境。目前高校电子商务专业教学实践环节普遍做法是购买电子商务实验模拟系统，这些实验模拟系统虽然能够让学生感性认识电子商务的魅力，但脱离现实的商业环境，实践动手能力很难适应企业需要。网上商店经营与管理的过程是综合能力锻炼的过程，包括网络营销、配送知识的实训，利用网络跟用户沟通能力、团队合作能力的锻炼等。这些岗位核心能力为大多数企业所需要。

　　
　　三、大学生利用电子商务创业的优势

　　
　　首先，开设网上商店投资小，与租用店铺相比，商品价格相应地比传统店铺要低，带来的价格优势也使其具有更好的资金流动性和投资回报率。一个面向全球的、24小时、一年365天不间断营业的店铺，辅助以QQ、MSN和E-mail、手机等现代通信方式和发达的物流配送体系，就构成了网上店铺的软硬件环境，只要会上网就能开店创业不再是梦想。再次，不受店面空间的制约，只要经营者有能力，就可以在网络页面上展示成千上万种商品的图片。最后，在网上建立店铺，能够利用网络搜索技术的便利性，很容易地搜集客户信息，提供个性化的服务，建立良好、长远的客户关系。

　　
　　四、大学生利用电子商务创业的意见建议

　　
　　1、商品的选择原则：（1）批发市场：这种途径需要卖家们具备三种最基本的能力：一是具有强大的议价能力，才能将批发价压到最低；二是有独到的眼光；三是要有吃苦耐劳的精神。（2）厂家进货：相对于批发市场而言，去厂家进货可以拿到更低的价格，更具有网络市场竞争力！（3）吃尾货：许多工厂在外贸订单之外或者知名品牌贴牌生产之外的剩余产品，吃进价格十分低廉，也是个不错的进货渠道。（4）地方代理合作：只要大家有决心，找到实体商家好好沟通，再加上足够的耐心，成功的几率还是很大的。（5）特殊的进货渠道：找外地甚至是国外的亲戚朋友帮忙，进到一些特别的或国内市场看不到的商品，不足之处就是进货流程相对麻烦些。（6）网络代销货源：一是寻找厂家进货；阿里巴巴网就为你提供了广阔的进货空间。二是做代销。（7）一技之长与创意：如果你有一技之长或创意点子之类的。你已经不用为货源发愁了。网店中极具创意的小店不少，生意都非常火爆！

　　
　　2.商品营销手段：告诉朋友你在淘宝开店铺了，因为你告诉了100个人，每个人还会告诉更多的人，一传十，十传百。在网络用户高峰时发布宝贝。还有一点要注意定价，因为买家用的最多的就是‘价格从低到高排序’。宝贝描述要尽量多的放实物图，功能特点要详尽，同时要把注意事项说明。宝贝描述时要注意字体大小和颜色，要让顾客一目了然。店铺装修当然是越美观越好，这样吸引人，当然让买家觉得你很专业，很有踏实感是最重要的。寻找买家，有些买家喜欢用求购的方式，那么你可以多去看看求购集市，看他们是否正在求购你正在出售的宝贝。去一些相关不相关的论坛看看，论坛里暗藏着许多潜在买家。

　　
　　3.沟通服务。首先，善待每位淘友。无论是不是顾客，是来买东西的，还是来问问题的。都应该热情对待，热情回答，营造一个良好的购物环境。其次，诚实。要诚实的回答买家的问题，最好把产品的优点和缺点都告诉买家，这样可以防止买家拿到东西后不满意，而引发不愉快的事情。夸大、虚构产品的功效是在砸自己的招牌。

　　
　　4.物流管理。和实体店铺比较，网络店铺不可避免要更多地运用到物流系统。无论在商品的采购过程还是零售过程中，好的物流伙伴都能为自己的业务开展提供很好的保障。作为商家更加应该主动和快递公司搞好关系，通过与快递公司的合作降低单件商品的物流费用，同时增加自己的销售量，最终达到和快递公司共赢的目的。消费者对一个卖家商品的评价往往不仅指商品本身的质量，还包括所选用快递公司的服务质量。

　　
　　5.售后服务。在卖家发货给买家的过程中可能出现很多问题。比如物流过程对商品的损坏、买家的期望和收到的产品质量不一致以及物流时间的延迟等等。这些问题都可能造成消费者对商家的不满。每次交易结束后消费者都有一次机会对商家的产品质量和服务态度甚至物流公司的服务态度做出评价。这些评价全部都记录在顾客评价系统里面，任何一个后续的消费者都能够看到这些评价。不少有经验的商家为了维持自己的好评率在一个较高的值，甚至在必要的时候牺牲自己的经济利益。这是一种值得推荐的富有远见的商业眼光。

　　
　　五、大学生创业在当前经济与社会环境下需要合适的平台以及一定的能力、毅力，而电子商务提供了大学生一个发展空间。总之，只要大学生在目前形势下理性选择电子商务创业，有策略、有规划地经营网店，并为之全心付出，坚持不懈，以积极心态应对挑战，金融危机、就业难的问题也就不再构成强大威胁了。

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　　作者简介：于小燕 燕山大学 经济管理学院 管理与科学工程在职研究生